Perguntas frequentes
Preciso dar a senha do meu banco?
Não. O app não se conecta ao seu banco. Você baixa o extrato no site ou no app do banco e importa o arquivo.
Por que o meu PDF não foi lido?
Por enquanto, só alguns modelos de PDF são lidos. PDF que é imagem (foto ou digitalização) não tem texto para ler. Use o OFX ou o CSV que o banco oferece. Veja Importar extrato.
O extrato foi recusado porque "não fecha com o saldo". E agora?
O app soma os lançamentos do arquivo e confere com o saldo escrito nele. Se não fecha, o arquivo provavelmente veio incompleto. Exporte de novo do banco, de preferência em OFX, e tente outra vez.
Importei o mesmo extrato duas vezes. Duplicou?
Não. O app reconhece o arquivo já importado. Se o mesmo movimento veio em dois formatos diferentes, ele aparece em Repetidos para você desconsiderar a duplicata.
Por que a compra no cartão aparece num mês e a fatura em outro?
A compra conta no mês em que aconteceu; o pagamento da fatura é uma transferência e não conta como gasto. Veja Como o app conta o mês.
O saldo do app não bate com o do banco.
Veja Contas e conferência com o banco. O Painel mostra em que período a conta não fecha e o que provavelmente falta.
Apaguei um lançamento e ele voltou.
Se você apagou um lançamento importado que tinha tomado o lugar de um lançamento seu feito à mão, o seu volta a contar. Para tirar os dois, apague também o feito à mão.
O app diz o que devo fazer com o meu dinheiro?
Não. Ele mostra contas feitas com os seus dados. As decisões são suas.
Quanto custa?
Durante o período de testes, nada. Veja Planos.
O que são os pontos (XP) e as insígnias?
Marcam o uso do app, como lançar um gasto ou importar um extrato. Não são nota das suas finanças, não valem dinheiro e não se transferem.
Como excluo a minha conta?
Em Minha conta e plano, Excluir minha conta, com a sua senha. A exclusão não tem volta. Antes, se quiser, baixe uma cópia dos seus dados.
Esqueci a senha.
Na tela de entrada, use o link para recuperar a senha. Chega um link no seu e-mail.